سياسة الاسترجاع والإلغاء

١. طبيعة الخدمات الرقمية المخصصة

يقدم موقع Anatlas برامج وخططاً غذائية وتدريبية مخصصة بالكامل (Tailor-made Digital Programs) يتم تفصيلها وفقاً لمعطيات العميل الشخصية (الوزن، الطول، العمر، الحالة الصحية، الأهداف، التحاليل الطبية والروتين اليومي).

بمجرد إتمام الدفع، يتم حجز وقت خبير التغذية ويبدأ العمل فوراً على تحليل ملفك وإعداد الخطة المخصصة، مما يستهلك وقتاً وجهداً مهنياً غير قابل للإرجاع أو الإعادة.

حرصاً منا على الشفافية والعدالة التامة مع عملائنا، يُقبل طلب استرجاع المبلغ حصرياً في الحالات الـ 4 التالية:

٣. الحالات المرفوضة قطيعاً ولا تشملها الاستثناءات

خلاف الحالات الأربع المذكورة أعلاه، لا يتم قبول أي طلب استرجاع في الحالات التالية:

• تغيير العميل لرأيه بعد الدفع أو بعد استلام الخطة المخصصة.
• عدم التزام العميل بالبرنامج أو عدم اتباع التعليمات والتوقف عن المتابعة.
• الانشغال بظروف العمل، السفر، أو أي ظروف شخصية بعد انطلاق الخدمة.
• عدم الإعجاب ببعض الأطعمة (حيث نوفر بديلاً مجانياً لها عبر التعديل الفوري).

٤. شروط وإجراءات طلب الاسترجاع

في حال انطباق إحدى الحالات الاستثنائية المشروعة، يجب اتباع الإجراءات التالية:

٥. ضمان الدعم والتعديل المجاني المستمر

التزامنا الأساسي هو وصولك إلى هدفك وصحتك المثالية. إذا واجهتِ أي صعوبة في تطبيق النظام الغذائي، أو عدم ملاءمة بعض الأطعمة لذوقك أو ميزانيتك، يقوم خبير التغذية خالد بتعديل البرنامج وتبديل الوجبات مجاناً ودون أي تكاليف إضافية طوال مدة اشتراكك، لضمان رضاك التام وراحتك في رحلة التغيير.